引言：傳統(tǒng)意義上的專業(yè)市場(chǎng)是一種以現(xiàn)貨批發(fā)為主，集中交易某一類商品或者若干類具有較強(qiáng)互補(bǔ)性或替代性商品的場(chǎng)所，是一種大規(guī)模集中交易的坐商式的市場(chǎng)制度安排。其主要特點(diǎn)在于：⑴是一種典型的有形市場(chǎng)；⑵以批發(fā)為主，兼營(yíng)零售；⑶集中交易，有一定數(shù)量規(guī)模的賣者，接近完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；⑷以現(xiàn)貨交易為主，遠(yuǎn)期合同交易為輔。

如何做好專業(yè)市場(chǎng)無非從四點(diǎn)著手：1、完善的專業(yè)市場(chǎng)的整體配套；2、成熟先進(jìn)的市場(chǎng)培育理念和運(yùn)營(yíng)能力；3、立足市場(chǎng)需求和發(fā)展空間，劃行規(guī)市，整合積聚效應(yīng)。4、招商嚴(yán)格把關(guān)，業(yè)態(tài)規(guī)劃科學(xué)合理。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展——市場(chǎng)急需轉(zhuǎn)型

隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的推進(jìn)，國(guó)內(nèi)幾乎所有的城市都在迅速擴(kuò)張：城市越來越大，人口越來越多，商業(yè)越來越發(fā)達(dá)。為滿足城市擴(kuò)張及人口增長(zhǎng)的需求，各類市場(chǎng)也順勢(shì)而生。傳統(tǒng)的商貿(mào)市場(chǎng)受諸多外在條件的限制，交易額在逐年的萎縮。以岳陽為例，傳統(tǒng)市場(chǎng)受制約的因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、交通擁擠。老市場(chǎng)都是在城市化進(jìn)程中因生活、生產(chǎn)的剛性需求而自發(fā)形成的集貿(mào)市場(chǎng)，大多處于鬧市中心。由于早期的城市規(guī)劃局限和人口密集度過高，城市車輛又迅猛增長(zhǎng)的情況下，交通擁擠是必然的。二、臟、亂、雜。早期的商貿(mào)市場(chǎng)因缺乏整體規(guī)劃，大部分是以某一小集市為中心，逐漸聚集式的擴(kuò)建而成，沒有統(tǒng)一的建筑規(guī)劃和管理規(guī)劃，加之消費(fèi)者的素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致市場(chǎng)內(nèi)臟、亂、雜的局面。有些商戶更是破罐子破摔，嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)的環(huán)境。這兩個(gè)因素使傳統(tǒng)的商貿(mào)市場(chǎng)處于經(jīng)營(yíng)困境，看起來熱鬧喧嘩的老市場(chǎng)，成了低檔的代名詞和各種假冒偽劣產(chǎn)品的大本營(yíng)。隨著居民收入的增長(zhǎng)和城市文明度的提升，這種低端的市場(chǎng)逐漸被消費(fèi)者拋棄，交易額逐年下滑，而新型的專業(yè)市場(chǎng)開始逐步走進(jìn)視野。

急功近利——市場(chǎng)變雞肋

2009年以后，全國(guó)各地專業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目大量推出，主要有兩個(gè)原因：一是政府提倡的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，很多區(qū)域希望以市興業(yè)，依托專業(yè)市場(chǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)提升；二是由于房地產(chǎn)投資的限制，特別是限購(gòu)令的推出，開發(fā)商和投資者都在尋求新的投資方向，開拓新領(lǐng)域，專業(yè)市場(chǎng)的巨大潛力引起了開發(fā)商和投資者的興趣。

這其中不乏一些有一定資金，有一定資源的商會(huì)、協(xié)會(huì)或者是房地產(chǎn)投資者，由于本身缺乏對(duì)專業(yè)市場(chǎng)開發(fā)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，又不能夠深刻懂得放水養(yǎng)魚的商業(yè)規(guī)則，僅憑著跟風(fēng)以及急功近利的心態(tài)去做市場(chǎng)，導(dǎo)致了全國(guó)各地新型專業(yè)市場(chǎng)成功的案例乏陳可數(shù)，商鋪的空置率更是高達(dá)40%以上，種種由于不理性、發(fā)燒跟風(fēng)似的開發(fā)帶來的后果是觸目驚心的，同時(shí)也是讓廣大購(gòu)鋪者深受其害，讓進(jìn)駐商家無商可商。

而急功近利的投資者們也開始嘗到了苦果：開場(chǎng)無市，開業(yè)無人，運(yùn)營(yíng)無道，市場(chǎng)冷清，大量空置商鋪無人問津；后期開發(fā)乏力，銷售堪憂，體會(huì)到了外行做市場(chǎng)如同食之雞肋。

成功失敗——李逵還是李鬼

全國(guó)各地專業(yè)市場(chǎng)開發(fā)運(yùn)營(yíng)失敗的案例比比皆是，但是為什么依然不斷有各色各樣的專業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目前赴后繼的推出？最根本的原因在于，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型導(dǎo)致市場(chǎng)需求，老市場(chǎng)的更迭換代勢(shì)在必行，新市場(chǎng)的形成大勢(shì)所趨，在這樣的一個(gè)時(shí)代契機(jī)下，太多投機(jī)投資者們紛紛看中了這塊蛋糕，于是打著各種名號(hào)的紛沓而至，魚龍混雜。而缺乏判斷和甄別的經(jīng)營(yíng)商戶往往被其表面宣傳的口號(hào)所迷惑，有的不惜傾家蕩產(chǎn)也要購(gòu)得一鋪，而開發(fā)方不論經(jīng)營(yíng)者還是投資客全部銷售，賣完后，撒手走人，曾經(jīng)的承諾從未兌現(xiàn)，也從不去理會(huì)市場(chǎng)能否做起來，留下來的只有苦苦守鋪的商戶和冷冷清清的市場(chǎng)。其實(shí)甄別是不是真正在做市場(chǎng)而不是賣市場(chǎng)的方法很簡(jiǎn)單，首先了解其開發(fā)市場(chǎng)方的歷史背景，有沒有做過成功的市場(chǎng)；其次要了解其資金實(shí)力，眾所周知，運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的規(guī)則就是放水養(yǎng)魚，做好長(zhǎng)期培育市場(chǎng)的同時(shí)必須要有強(qiáng)大的資金作為后盾；最后看看是否有一支業(yè)務(wù)精湛，管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作！通過這三點(diǎn)就可以分清誰是李逵和李鬼了。

在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)期，很多市場(chǎng)開發(fā)商們也去其他大城市、大型專業(yè)市場(chǎng)取過經(jīng)，有些市場(chǎng)還請(qǐng)了“大腕”、“專家”來操盤，可最終都是功虧一簣。問題究竟出在哪里？是地段太偏？是規(guī)模不夠？是定位不準(zhǔn)？是消費(fèi)力不強(qiáng)？各種論斷皆有。其實(shí)這些都只是表象，保證市場(chǎng)持續(xù)興旺的核心是“專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理”。

旺市王道一——專業(yè)制勝

傳統(tǒng)意義上的專業(yè)市場(chǎng)是一種以現(xiàn)貨批發(fā)為主，集中交易某一類商品或者若干類具有較強(qiáng)互補(bǔ)性或替代性商品的場(chǎng)所，是一種大規(guī)模集中交易的坐商式的市場(chǎng)制度安排。大部分市場(chǎng)的開發(fā)方都沿襲了這一思維，可社會(huì)在發(fā)展，文明在進(jìn)步，人們的消費(fèi)需求和消費(fèi)方式都在悄然的發(fā)生變化。在岳陽新建的一個(gè)專業(yè)市場(chǎng)售樓部，筆者問售樓員：你們這個(gè)市場(chǎng)的專業(yè)性在哪里？得到了一個(gè)令人啼笑皆非的答案：我們市場(chǎng)只賣五金機(jī)電產(chǎn)品，所以很專業(yè)。只賣一類商品的市場(chǎng)就是“專業(yè)市場(chǎng)”？筆者認(rèn)為，所謂的市場(chǎng)專業(yè)性，至少應(yīng)具備以下點(diǎn)：1、多年市場(chǎng)實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)；2、成熟、穩(wěn)定的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；3、能同時(shí)成功運(yùn)營(yíng)幾個(gè)大市場(chǎng)。

縱觀國(guó)內(nèi)專業(yè)市場(chǎng)的成功案例，可以說是鳳毛麟角，“南翔萬商模式”是為數(shù)不多的成功案例中的一個(gè)。南翔萬商（岳陽）國(guó)際商貿(mào)城就是“南翔萬商模式”在岳陽的復(fù)制，也是該集團(tuán)在全國(guó)商貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)中布局的一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)基地。在專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面，“南翔萬商模式”有其鮮明的特色：其一、專心做市場(chǎng)20多年，一直持繼興旺并繼續(xù)延伸。其二、同時(shí)運(yùn)營(yíng)20多個(gè)超大規(guī)模市場(chǎng)，并且開發(fā)一個(gè)、成功一個(gè)。其三、有一支核心的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，多年來團(tuán)隊(duì)的核心成員相對(duì)穩(wěn)定，為旗下各市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)提供人才保障。其四、在多年的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中，他們能根據(jù)社會(huì)的變化不斷探索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并研究創(chuàng)新出最合適的運(yùn)營(yíng)管理方法，保持多個(gè)省市各個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)行。例如南翔萬商安慶光彩大市場(chǎng)所推行的“優(yōu)勝劣汰”競(jìng)爭(zhēng)式進(jìn)駐，這種方式在很大程度上保證了市場(chǎng)內(nèi)商戶的積極性，將不善經(jīng)營(yíng)的商戶清理出市場(chǎng)，保證市場(chǎng)良性持續(xù)的興旺。其五、能在市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)過程中培育、發(fā)展某個(gè)業(yè)態(tài)作為市場(chǎng)的主力，帶動(dòng)其他業(yè)態(tài)共同發(fā)展。例如南翔萬商安慶燈飾城，就是安徽省很具影響力的市場(chǎng)。這一主體市場(chǎng)同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)安慶光彩大市場(chǎng)的其他業(yè)態(tài)的發(fā)展。

【關(guān)聯(lián)項(xiàng)目：南翔光彩國(guó)際家居博覽中心五月主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍火爆，商場(chǎng)共實(shí)現(xiàn)銷售額近3000萬元】

旺市王道二——專注運(yùn)營(yíng)

談到運(yùn)營(yíng)，很多人想當(dāng)然的以為是如何吸引人氣，于是鋪天蓋地的廣告、促銷活動(dòng)等等紛呈百出。如果是運(yùn)營(yíng)商自掏腰包來做這種推廣，這種人氣必定不能長(zhǎng)久。誰都不會(huì)長(zhǎng)期倒貼錢來做這種公益事業(yè)，由此出現(xiàn)了一些市場(chǎng)“火爆一時(shí)”的場(chǎng)景，過后便冷冷清清了。這種情形大多是開發(fā)商為達(dá)到銷售目的而“走秀”，不具備長(zhǎng)久持續(xù)的興旺支撐。那到底什么才是持續(xù)有效的運(yùn)營(yíng)呢？筆者認(rèn)為“南翔萬商模式”可以借鑒。

“南翔萬商模式”除了大眾的推廣宣傳手段和促銷活動(dòng)外，還有幾個(gè)核心的手段值得研究、學(xué)習(xí)。其一是市場(chǎng)內(nèi)商戶資源與南翔萬商集團(tuán)的資源有效整合。從南翔萬商全國(guó)各地運(yùn)營(yíng)中的市場(chǎng)可以看出，他們的宣傳推廣與促銷活動(dòng)并非由運(yùn)營(yíng)公司出資，而是有效整合市場(chǎng)內(nèi)商家的需求、各供應(yīng)商的需求共同進(jìn)行。運(yùn)營(yíng)公司主要承擔(dān)策劃、組織、信息交流整合的工作。這樣的模式，通常都能凝注各商戶的力量，達(dá)到宣傳推廣的最佳效果，實(shí)現(xiàn)聚人、聚財(cái)?shù)耐茝V目的。同時(shí)南翔萬商也利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)其在全國(guó)各地的專業(yè)市場(chǎng)，為商戶提供準(zhǔn)確有效的市場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)資源共享。

【關(guān)聯(lián)項(xiàng)目：南翔光彩國(guó)際家居博覽中心“四月裝修”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)盛況】

其二是捆綁經(jīng)營(yíng)模式。即每個(gè)市場(chǎng)自留30%以上物業(yè)與商戶們一起經(jīng)營(yíng)。這個(gè)模式的核心意義在哪呢？筆者認(rèn)為，一方面可以增強(qiáng)市場(chǎng)的機(jī)動(dòng)性，當(dāng)遇上優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資源的時(shí)候，有靈活的調(diào)整市場(chǎng)空間。舉個(gè)例子說明一下：如果市場(chǎng)在正常經(jīng)營(yíng)過程中，某業(yè)內(nèi)著名品牌或新興品種想進(jìn)入市場(chǎng)，此時(shí)若市場(chǎng)鋪面全部賣出到商戶手中，勢(shì)必很難調(diào)出空檔給新客戶。但南翔萬商自留30%的物業(yè)運(yùn)營(yíng)，有效的化解這一矛盾，能隨時(shí)給優(yōu)質(zhì)商戶資源提供經(jīng)營(yíng)空間。另一方面，自留物業(yè)經(jīng)營(yíng)，能在經(jīng)營(yíng)的過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，不斷改進(jìn)自身的經(jīng)營(yíng)管理方法。與商戶一起經(jīng)營(yíng)，在利益上與商戶是一致的，這促使在經(jīng)營(yíng)管理過程中會(huì)主動(dòng)從商戶的角度去看問題，確保商戶的利益。同時(shí)也是一種有責(zé)任心的表現(xiàn)，堅(jiān)定商戶經(jīng)營(yíng)的信心。

其三、硬件、軟件雙管齊下，提升市場(chǎng)的輻射力和影響力。稍微關(guān)注南翔萬商的人都知道，其旗下的所有市場(chǎng)必定建有客運(yùn)中心，絕對(duì)有多條客運(yùn)線路、市內(nèi)公交、市場(chǎng)購(gòu)物專線與市場(chǎng)內(nèi)部的導(dǎo)購(gòu)車無縫對(duì)接；每個(gè)市場(chǎng)必定有大型物流公司提供區(qū)域物流配送和市內(nèi)配送；每個(gè)市場(chǎng)都有足夠的倉(cāng)儲(chǔ)做配套。在運(yùn)營(yíng)期間，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方不斷組織各類會(huì)展，提升市場(chǎng)在區(qū)域的影力。通過集團(tuán)旗下的金融公司和戰(zhàn)略合作銀行，為市場(chǎng)內(nèi)商戶提供高效的融資平臺(tái)。利用集團(tuán)的影響力，在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立一站式政務(wù)中心，方便商戶辦理行政審批手續(xù)。“南翔萬商模式”是通過多渠道的組合運(yùn)營(yíng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的影響力和輻射力，追求市場(chǎng)興旺的持續(xù)性和穩(wěn)定性。打的是持久戰(zhàn)，并非“一夜暴富”式的發(fā)展。

【關(guān)聯(lián)項(xiàng)目：南翔光彩國(guó)際家居博覽中心活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)人聲鼎沸】

旺市王道三——精細(xì)管理

很多人把市場(chǎng)的管理與運(yùn)營(yíng)混為一談，甚至以為就是物業(yè)管理，這是認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤區(qū)。南翔萬商的市場(chǎng)管理包含很多層面，包括市場(chǎng)的消防安保管理、物業(yè)管理、交通序秩序管理、市場(chǎng)形象管理、物流進(jìn)出管理、品牌管理、商戶優(yōu)化管理等等諸多方面。南翔萬商在管理上有其鮮明的特色，分工細(xì)化、各司其職，每個(gè)崗位都要求有相對(duì)專業(yè)素質(zhì)要求。曾經(jīng)考察過安慶光彩大市場(chǎng)的人說，市場(chǎng)內(nèi)僅保安就有近300人。諾大一個(gè)市場(chǎng)，人流量、車流量那么大，居然也能井然有序，沒有混亂的痕跡。這種管理模式值得學(xué)習(xí)、借鑒。

物業(yè)管理和市場(chǎng)秩序管理是看得見、感受得到的管理方式，而品牌引導(dǎo)、商戶優(yōu)化以及物流管理方面則相對(duì)隱蔽，很難發(fā)現(xiàn)其中的奧妙。筆者在南翔萬商客服專員的崗位職責(zé)中發(fā)現(xiàn)這么一條：按月編制品牌的開發(fā)及引進(jìn)工作，通過對(duì)品牌結(jié)構(gòu)分析，不斷優(yōu)化商家組合。從這冰山一角中，也不難看出整個(gè)管理系統(tǒng)精細(xì)、精確的管理目標(biāo)。南翔萬商的市場(chǎng)管理是網(wǎng)狀的，涉及到每個(gè)部門、每個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)成了一個(gè)龐大的市場(chǎng)管理體系，確保市場(chǎng)高效、有序的運(yùn)行。

【關(guān)聯(lián)項(xiàng)目：南翔光彩國(guó)際家居博覽中心活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)人氣爆棚】

總的來說，一個(gè)市場(chǎng)能否永續(xù)興旺的存在，關(guān)鍵在于專業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理。運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、運(yùn)營(yíng)的可靠性、管理的有效性是專業(yè)市場(chǎng)持續(xù)興旺的三大要素，缺一不可，三者中某一方面的特長(zhǎng)都不足以支撐市場(chǎng)的長(zhǎng)久繁榮。南翔萬商集團(tuán)旗下的市場(chǎng)之所以建一個(gè)就成功一個(gè)，是將這三大要素有效結(jié)合的結(jié)果，構(gòu)成了特有的南翔萬商模式。這種模式是多年的市場(chǎng)實(shí)際操作運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)累積、沉淀的結(jié)晶，絕不是考察幾次、學(xué)習(xí)幾次就能照搬得來的。

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