本人自詡岳陽資深“策士”，平常喜歡和商戶套套近乎，嘮叨嘮叨，策一策。主要是想從他們的經(jīng)營角度來深入了解市場運營之道，因為市場的需求是策劃的基礎(chǔ)。前日與南翔萬商（岳陽）國際商貿(mào)城一位姓李的業(yè)主聊天，說到他在以前市場經(jīng)營的一些事，不知不覺的就探討起市場運營的成敗來。李老板先前所在的老市場，在經(jīng)歷短暫的輝煌后逐步衰落，管理方認(rèn)為是房屋日漸破舊而導(dǎo)致市場生意冷清，遂重新裝修開業(yè)。重開業(yè)時舉行盛大的促銷活動，購物抽獎，商戶滿心歡喜?？墒潞蠊芾矸揭源黉N花費巨大為由，收取商戶的活動費用，致使許多商戶心存不滿。李老板從自己經(jīng)營的角度來看問題：裝修耽擱了這么長時間，管理方花錢做個活動補償下商戶也是應(yīng)該的，非得要商戶掏腰包？可能是因為我身處局外，并沒有這么簡單的看這件事，做活動、搞促銷不只是商戶得到利益，市場運營才是開發(fā)方的最終利益所在。當(dāng)然，這與開發(fā)商的開發(fā)目的和自身意識、戰(zhàn)略密切相關(guān)。

老市場之前能紅火，無非得益于兩點：1、當(dāng)初地理位置好，私家車數(shù)量少，公共交通較方便。2、當(dāng)時幾乎無競爭市場，相當(dāng)于壟斷行業(yè)，客戶被迫前去采購。筆者認(rèn)為，老市場衰落，并非房屋老舊的原因，關(guān)鍵在于缺少專業(yè)團隊的運營管理。而重新開業(yè)時找商戶收取活動費，更是缺乏運營經(jīng)驗的表現(xiàn)。據(jù)我所知南翔萬商的大股東南翔集團所開發(fā)運營的安慶光彩大市場，從1998年開始建設(shè)開發(fā)，迄今為止，滾動開發(fā)16余年，產(chǎn)品與時俱進，從一期到現(xiàn)在的四期，不斷更新?lián)Q代，加上強有力的管理到位和運營給力，如今逾150萬平米的光彩大市場依然生意紅火，客商絡(luò)繹不絕！以此市場為例，剖析下南翔萬商的運營管理手段和利益點，供廣大商家參考。

首先，安慶光彩大市場久興不衰的原因在于管理到位。南翔萬商運營管理團隊采用精細(xì)化的管理模式，責(zé)任明確到位，不僅是對房屋維修及時，連商戶的店鋪形象也在管理范圍內(nèi)。例如：商戶的店面招牌太過陳舊，管理員會督促其更換；商鋪墻面臟了，會及時和商戶一起清理干凈；每天有專人負(fù)責(zé)巡視市場形象，包括交通指示牌、公共區(qū)域破損、商家戶外廣告的完整性、鋪面形象等等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，以商場管理的要求來管理批發(fā)市場，讓市場內(nèi)永遠“容光煥發(fā)”。另外，南翔萬商每年都計劃一定比例資金用于市場的“美容”，對整個市場的外立面、公共區(qū)域形象進行修整，讓市場始終保持著活力和“青春”！多年后仍無陳舊破敗之相。

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其次，市場持久興旺在于運營給力。安慶光彩大市場在培育初期每年的推廣費用高達1300多萬，大街小巷全面覆蓋，多渠道推廣。在短期內(nèi)快速的讓“光彩市場”深入人心。強大的促銷活動、宣傳推廣支撐和拉升了市場人氣，得到市場內(nèi)商戶的高度認(rèn)可。在后續(xù)的運營中，逐步帶動市場內(nèi)商家共同參與活動，整合商家各類資源，讓商戶主動參與市場的推廣和促銷活動，運營管理公司只負(fù)責(zé)策劃、組織、監(jiān)督。市場剛開業(yè)時，由于商戶對運營管理公司缺乏信任，此時強行公攤費用難免會有抵觸情緒。只有懂得商業(yè)運營規(guī)則才能在開業(yè)后花巨資培育市場，提升市場人氣，每次活動和推廣的成效是有目共睹的。市場旺了，生意好了，有錢賺了，感受到專業(yè)運營所帶來的豐富回報，商戶對運營公司產(chǎn)生信賴，主動的參與到后續(xù)的市場運營中來。由此可看出市場培育不僅僅是做旺市場人氣，還兼有培育商戶對運營公司的信任和商戶對市場的信心之功能。這種培育方法才是市場持久興旺的至高策略。

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再次，最大化提升商業(yè)附加值是南翔萬商運營市場的一大利潤點。培育市場、做旺市場，通過對市場的運營，自持物業(yè)與商戶共同經(jīng)營，最大化提升市場商業(yè)價值，與商戶共同分享由運營帶來的商鋪增值紅利。南翔萬商花大力氣做旺市場的第二大利潤點：品牌利潤。南翔萬商以開發(fā)、運營專業(yè)市場聞名全國，不惜代價做旺旗下每一個市場，贏得了好口碑、好信譽，成為徽商民營企業(yè)第一品牌。其新建的每一個專業(yè)市場都受到商家們的追捧，品牌影響力非同一般，這個品牌增值利潤是無可估量的，也絕對不會低于其開發(fā)、運營市場的直接利潤。南翔萬商花重金培育市場、做旺市場、全力運營管理好市場，是一種長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。

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做旺市場的巨大利潤空間猶如金雞下蛋，不斷增值的商業(yè)附加值讓商業(yè)運營變得更卓越。如何做到開發(fā)、運營全部成功，卻是更深層次的專業(yè)問題。但最基本的條件必須具備：強大的資金實力支撐、多年專業(yè)市場運營經(jīng)驗的累積、高效專業(yè)的運營管理團隊。我們所能見到的南翔萬商只有擺在眼前的成功案例，而在成功背后的更多秘密有待日后繼續(xù)探尋。

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