在房地產(chǎn)行業(yè)，每個(gè)地區(qū)都有一個(gè)向外地攻城拔寨的龍頭企業(yè)代表。杭州的綠城，重慶的龍湖，成都的藍(lán)光……如今，不少外地房企早已進(jìn)駐岳陽(yáng)排兵布陣，而岳陽(yáng)乃至湖南可以走向外地開疆?dāng)U土的房企卻寥寥無(wú)幾。

富興集團(tuán)成立于1990年，下轄各類全資、控股企業(yè)30余家，分布于大江南北及加拿大溫哥華。擁有員工近4000人，資產(chǎn)規(guī)模超過百億元，年累計(jì)上交國(guó)家稅費(fèi)過億元。1996年涉足地產(chǎn)，2000年以來完成大中型項(xiàng)目開發(fā)總面積200多萬(wàn)平方米，相繼成功完成了富興康城、嘉城、華城、景城、鵬城等5代城系列知名品牌的開發(fā)。2013年，湖南富興集團(tuán)以35.79億元的價(jià)格拍下長(zhǎng)沙生態(tài)金融中心老火車北站片區(qū)，成為當(dāng)年的地王。

在富興集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人李滔受訪過程中，其提到的頻率最高的一句話莫過于：“我們要做一個(gè)有責(zé)任、有良心的企業(yè)。”“良心”二字，促使富興集團(tuán)如今成長(zhǎng)為岳陽(yáng)本土房企發(fā)展最為穩(wěn)健的中堅(jiān)力量之一。

物業(yè)升級(jí)：用品質(zhì)和實(shí)力說話

2000年之后，外來物管企業(yè)開始入住本地市場(chǎng)。而近年來，隨著岳陽(yáng)不斷加大“招商引資”力度，外來物管企業(yè)加快了向岳陽(yáng)邁進(jìn)的步伐。

近日，記者從岳陽(yáng)市房管局物管辦了解到，我市目前共有登記在冊(cè)的物業(yè)管理企業(yè)近300家，其中不乏一些資深的品牌外地物管企業(yè)。業(yè)內(nèi)人都知道，物業(yè)管理企業(yè)在資質(zhì)方面分為三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)。而在岳陽(yáng)，由于物管企業(yè)資質(zhì)的審核要受到注冊(cè)資金、員工數(shù)量、管理小區(qū)規(guī)模等條件制約，本土物業(yè)企業(yè)基本都是三級(jí)資質(zhì)，取得一級(jí)資質(zhì)的，全市只有2家。而從外地進(jìn)駐內(nèi)江的外來物業(yè)企業(yè)資質(zhì)大多是二級(jí)，甚至一級(jí)。

當(dāng)外來物業(yè)企業(yè)來勢(shì)洶洶，誓與本土物業(yè)企業(yè)同臺(tái)飆戲，一爭(zhēng)高低，本土物業(yè)企業(yè)該何去何從？其又該怎樣在植根的這一片土地上實(shí)現(xiàn)華麗逆襲？或許，富興集團(tuán)可以告訴你這個(gè)答案。

據(jù)了解，就在去年底剛剛落幕不久的建設(shè)部組織進(jìn)行的一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)選活動(dòng)中，岳陽(yáng)富興物業(yè)管理有限公司榮獲全國(guó)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這在岳陽(yáng)本土物管行業(yè)中引起了不小的波瀾。

榮譽(yù)和實(shí)力的背后，離不開富興人不斷的努力。據(jù)介紹，富興集團(tuán)成立不久便成立了自己的物業(yè)公司——岳陽(yáng)市富興物業(yè)管理有限公司，這主要出于地產(chǎn)開發(fā)配套、集團(tuán)多元化發(fā)展、品牌發(fā)展等幾個(gè)方面的考慮，同時(shí)保證房地產(chǎn)企業(yè)從開發(fā)到后期物業(yè)服務(wù)的延伸性及一致性。自該公司成立以來，富興物業(yè)堅(jiān)持“專注品質(zhì)、精細(xì)化服務(wù)”的管理思想，全方位打造“精細(xì)化物業(yè)服務(wù)高端品牌”，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全、舒適、寧?kù)o、優(yōu)美的居住環(huán)境。

本土標(biāo)桿：精細(xì)化生活貼心專家

夢(mèng)想之于人的心靈意義重大，對(duì)于都市中的人而言，最重要的夢(mèng)想無(wú)疑是對(duì)于家的美好憧憬，以及因?yàn)槊篮勉裤蕉苌鰜淼氖侨藗儗?duì)于城市、對(duì)于社會(huì)的價(jià)值文化認(rèn)同與市民身份認(rèn)可。所以，在富興人看來，建筑已不僅僅作為滿足居住功能的物理載體而存在，“家”不應(yīng)該只是冰冷的房子，還包括了人們精神世界的一種回歸、一種依靠和安定的心情。

在富興集團(tuán)開發(fā)的“富興鵬城·太太的洋房”升級(jí)產(chǎn)品中，建筑和人形成了互動(dòng)，房子和人形成了溝通，企業(yè)和業(yè)主形成了共鳴，這就構(gòu)成了富興集團(tuán)精細(xì)化管理理念的基本要素。

富興物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化管理首先體現(xiàn)在對(duì)員工的人性化管理上。據(jù)富興集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，物業(yè)管理關(guān)鍵是要管人心，所以，富興物業(yè)招人，有三個(gè)硬指標(biāo)。一是對(duì)人員的嚴(yán)格篩選，工作態(tài)度不認(rèn)真的人一律不選；二是給予行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水，為其解決吃住問題，并提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)厚的福利待遇；三是所有進(jìn)入物業(yè)公司的員工，都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)化的服務(wù)技能學(xué)習(xí)。如此，才能保證員工的基本素質(zhì)不會(huì)出問題。

富興物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化管理還體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求上。不管盛夏酷暑，還是三九嚴(yán)寒，富興物業(yè)人分工明確、流程清晰，步調(diào)一致，年年如是，周而復(fù)始。每個(gè)小區(qū)、每棟樓道，每所公共設(shè)施部分，都閃動(dòng)著他們敏感、嚴(yán)峻、苛刻、犀利的眼神；每個(gè)小區(qū)都留下了物業(yè)人員穩(wěn)健、踏實(shí)的足跡。在這樣日復(fù)一日的檢查制度背后，是富興物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的大大提升，是物業(yè)人員服務(wù)技能的大大提升，是精細(xì)化服務(wù)的深入人心。

正是因?yàn)閷I(yè)主滿意作為檢驗(yàn)物業(yè)工作的核心標(biāo)尺，使得富興物業(yè)一步一個(gè)臺(tái)階，在去年底成功晉升為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。正是在安全、保潔、綠化、維修等小區(qū)管理與服務(wù)上的精細(xì)化要求，使得富興服務(wù)永遠(yuǎn)沒有“可能”、“差不多”等字眼，有的只是迅速反應(yīng)、高效完成；有的只是精心做事、細(xì)節(jié)服務(wù)。由此，成就了富興物業(yè)“精細(xì)化物業(yè)服務(wù)高端品牌”的稱號(hào)！

富興物業(yè)的精細(xì)化管理是全方位的，從前期的工程建設(shè)一直延續(xù)到后期的物業(yè)服務(wù)。正是因?yàn)槭率露嘉从昃I繆，把一切問題想在前頭，才使得富興的服務(wù)踐行著“有家，有愛，有富興”的準(zhǔn)則。

作為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，富興物業(yè)是口碑見證下的后起之秀，精細(xì)化的服務(wù)理念，鑄就了醇熟的服務(wù)體系。數(shù)百條嚴(yán)苛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體貼細(xì)致的“管家式服務(wù)”，不少業(yè)主入住后感慨：“在富興鵬城買房，對(duì)于業(yè)主來說，要做的只是享受生活中的優(yōu)雅，剩下的事情只需他們打理即可！”

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