當(dāng)我們住進(jìn)房子后，每天與我們打交道的是小區(qū)的物業(yè)公司了。我們要交物業(yè)費(fèi)，他們保障我們的生活變得舒適和安全。雖然天天見面，但是有時(shí)我們和物業(yè)之間卻是熟悉的陌生人，有些很必要的物業(yè)知識我們或許并不了解。

關(guān)于物業(yè)的四大問題

Q：物業(yè)能保障我們什么？

1、有更加整潔干凈的環(huán)境，完善的綠化和清新的空氣。公共衛(wèi)生能夠得到定期的維護(hù)保潔。

2、安全問題更加放心。陌生人不會輕易進(jìn)出，小區(qū)內(nèi)車流的管制，讓小區(qū)不會像普通的公園一樣。

3、讓你的生活更加便利。電梯壞了有人來修，門鎖打不開了一個(gè)電話就行了，只要是你生活上遇到的問題，通過物業(yè)都能得到妥善的解決。

Q：我們交了停車費(fèi)，物業(yè)有哪些應(yīng)盡的責(zé)任？

停車管理單位應(yīng)負(fù)的責(zé)任是：保障車主有車位；負(fù)責(zé)疏導(dǎo)小區(qū)交通；物業(yè)的車位使用費(fèi)只限于該停車場地使用租金，不包含車輛保管費(fèi)，即雙方只構(gòu)成車位場地租賃關(guān)系，不構(gòu)成車輛保管關(guān)系。車輛應(yīng)由業(yè)主自行妥善保管。

Q:買房后長期不住，物業(yè)費(fèi)要不要交呢？

產(chǎn)權(quán)人長期不住的房屋或建設(shè)方未出售的空置房，均應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)。理由如下：物業(yè)管理公司提供的服務(wù)是一種公共性服務(wù)，即公共區(qū)域的保潔、保安、綠化、房屋及小區(qū)日常管理等，這種公共性服務(wù)不會因?yàn)槟骋粋€(gè)人或幾個(gè)人不在此居住，管理成本就會減少。

Q：業(yè)主和使用人在使用和裝修房屋時(shí)，有哪些違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任？

業(yè)主在使用物業(yè)，尤其是裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)房屋裝修管理規(guī)定，事先告知物業(yè)管理公司。業(yè)主和使用人如有下列行為之一，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任：

1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；

2、占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備；

3、在天井、庭院、平臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構(gòu)筑物；

4、侵占綠地、毀壞綠地；

5、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)集貿(mào)市場；

6、亂倒垃圾、雜物；

7、在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；

8、排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；

9、法律、法規(guī)禁止的其他行為。

關(guān)于物業(yè)的七大誤區(qū)

誤區(qū)1：沒住或者沒裝修不交物業(yè)費(fèi)

正解：當(dāng)開發(fā)商將符合交付條件的房屋，按照合同約定的時(shí)間通知業(yè)主收房時(shí)，從法律意義上來講，該房產(chǎn)的所有權(quán)已經(jīng)由開發(fā)商移交到了業(yè)主手中，物業(yè)公司已經(jīng)為該房產(chǎn)提供了公共性的物業(yè)管理服務(wù)（比如設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、清潔綠化等服務(wù)）。所以，無論是收房后未裝修、還是收房裝修后未入住，都要交物業(yè)費(fèi)。

誤區(qū)2：從入住具體時(shí)間開始計(jì)算物業(yè)費(fèi)

正解：按約定日期辦理收房手續(xù)的，從辦理收房手續(xù)之日起開始計(jì)算；未按收房手續(xù)約定日期拖延收房手續(xù)的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收房通知書”上標(biāo)明的交房時(shí)間的次月開始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)。

誤區(qū)3：未簽物業(yè)合同不交物業(yè)費(fèi)

正解：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，在業(yè)主委員會依法成立后，業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間簽訂的物業(yè)管理合同，對全體業(yè)主具有約束力。 如果業(yè)主委員會未與物業(yè)公司簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同，但業(yè)主事實(shí)上接受了物業(yè)服務(wù)，業(yè)主則應(yīng)按實(shí)際發(fā)生的服務(wù)價(jià)格向物業(yè)公司交納相應(yīng)費(fèi)用。

誤區(qū)4：對物業(yè)服務(wù)不滿意不交物業(yè)費(fèi)

正解：如果物業(yè)公司提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，說明服務(wù)質(zhì)量不到位。小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)該由業(yè)主委員會進(jìn)行監(jiān)督。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)價(jià)格不符的問題，可以通過業(yè)主委員會直接與物業(yè)管理公司交涉，甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)管理公司來管理小區(qū)。

誤區(qū)5：家中被盜被淹不交物業(yè)費(fèi)

正解：《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對整個(gè)小區(qū)進(jìn)行管理并提供服務(wù)，維護(hù)小區(qū)整體的日常管理、環(huán)境衛(wèi)生及正常的生活秩序。業(yè)主和物業(yè)公司之間存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，作為該小區(qū)業(yè)主應(yīng)該根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。但并不是所有事務(wù)都屬物業(yè)公司的服務(wù)范圍，如家中被盜，此事屬于刑事案件，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，而不應(yīng)向物業(yè)公司追責(zé)。

誤區(qū)6：房屋質(zhì)量存遺留問題，不解決不交物業(yè)費(fèi)

正解：開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的問題，而物業(yè)費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)公司之間的法律問題，二者不能混淆，業(yè)主拒絕交納物業(yè)費(fèi)是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對于開發(fā)遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過物業(yè)公司代為協(xié)商處理。

誤區(qū)7：物業(yè)公司沒給我家服務(wù)不交物業(yè)費(fèi)

正解：在這里首先要明確一下。物業(yè)費(fèi)都包含哪些內(nèi)容：管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)公司辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

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