蒙蒙亮的清晨,莊園內(nèi)的仆人和管家們井然有序地忙碌著:一份報(bào)紙被熟練而細(xì)致地展開(kāi)、熨平;餐桌上,每一個(gè)杯子、刀叉之間的距離都經(jīng)過(guò)尺子的精確測(cè)量……
這是英劇《唐頓莊園》中的經(jīng)典一幕,英國(guó)管家Mr. Carson 身穿筆直的燕尾服,頭發(fā)光亮的紳士形象給人深刻的印象。他們以極度的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn),將主人的家打理的井井有條。
坐標(biāo)全球價(jià)值的南湖天著,不只是造一個(gè)鋼筋混凝土的品質(zhì)建筑范本,而是以 “用心服務(wù)、多走一步”的服務(wù)信念,培育一群毫不遜于Mr. Carson的金鑰匙級(jí)管家們,耐心、貼心、高效、專(zhuān)業(yè),將每一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)刻在內(nèi)心深處,讓天著家人的生活以更美好的姿態(tài)呈現(xiàn)。
南湖天著金鑰匙級(jí)物管,始終以服務(wù)為核心,以居者為根本,建立“四部一中心“服務(wù)機(jī)制,圍繞客戶服務(wù)中心,設(shè)置安全部、客服部、保潔部、工程部等四部開(kāi)展服務(wù)工作,四部獨(dú)立工作分工且協(xié)作,致力于搭建完美高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系,營(yíng)造理想化的社區(qū)生活。
盡管服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化確立,從來(lái)不是一蹴而就的事。但在南湖天著,先于天著家人需求的全面考量與服務(wù)內(nèi)容規(guī)制,早已未雨綢繆。例如在社區(qū)安全維度,從客戶日常生活的8種常見(jiàn)場(chǎng)景(業(yè)主入戶、訪客、外賣(mài)、快遞、保姆、送報(bào)送奶、家政、工作人員)出發(fā),充分考慮外來(lái)人員與客戶的接觸點(diǎn),制定出相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),關(guān)注客戶隱私與安全。又如在園林維護(hù)維度,綠化修剪時(shí)分貝嚴(yán)格控制,綠化澆水時(shí)間不打擾業(yè)主生活,園區(qū)綠化修剪后迅速及時(shí)地將雜物清理干凈。責(zé)任到人、精確到分鐘,每一條嚴(yán)苛的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)之道,締造塔尖純粹圈層生活之境。
未來(lái),當(dāng)你漫不經(jīng)心走在花園之中,享受著美好風(fēng)景帶來(lái)的愉悅,可能無(wú)法想象在這美好的背后,一點(diǎn)一滴的閃亮細(xì)節(jié)背后,都藏著南湖天著金鑰匙級(jí)管家的默默付出。
每天卸下疲憊回家時(shí),有人熱忱服務(wù),關(guān)懷備至;晚上入睡時(shí),有人巡更守衛(wèi)……從歸家的那一刻起,來(lái)自安全部的貼心服務(wù)便悄然而至。24小時(shí)全天候服務(wù),全方位為業(yè)主生活保駕護(hù)航,讓生活的每一分每一秒都安全無(wú)憂。
客戶服務(wù)中心、樓宇管家與服務(wù)管家將隨時(shí)駐守、安全部的安保人員24小時(shí)在崗、巡邏人員社區(qū)巡視,無(wú)論何時(shí)何地,都能夠迅速找到管家人員,0距離守候業(yè)主,應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的天著家人需求。
為了維護(hù)整個(gè)園林社區(qū)的美好,保潔部精心規(guī)劃了一整套“凈、靜、境”的社區(qū)居境管理服務(wù),讓業(yè)主在美觀景致與美好空間中,去體驗(yàn)感受度、愉悅感、舒適感、精致生活感。
為業(yè)主的美好生活保駕護(hù)航,并“隨叫隨到”;工程部以“及時(shí)、主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)、全面、直接”的服務(wù)理念,為業(yè)主提供高品質(zhì)的全周期房屋保養(yǎng)、維修服務(wù), 力爭(zhēng)成為天著家人們的隨身“房修工程師“。
理想的住宅,不只是空間價(jià)值的提供,更是時(shí)間價(jià)值的創(chuàng)造。南湖天著特配樓棟管家與服務(wù)管家,更快速、專(zhuān)業(yè)地對(duì)接天著家人,快速響應(yīng)各類(lèi)服務(wù)訴求;專(zhuān)注并洞察高端客戶的心靈需求與精神追求,深入探討居者對(duì)未來(lái)生活的愿景,為家人們提供多樣化的定制服務(wù),包括不限于:
閱讀中心:配置藏書(shū)量豐富的免費(fèi)閱讀中心,可供所有天著家人在閱讀中心館內(nèi)憑業(yè)主卡享受閱讀時(shí)光
健身中心:高端健身中心,擁有齊全的器械設(shè)備及康體娛樂(lè)項(xiàng)目,讓天著家人盡情揮灑運(yùn)動(dòng)活動(dòng).
幼教及托管中心:引進(jìn)先進(jìn)幼教作為服務(wù)管家,致力于營(yíng)造一個(gè)專(zhuān)業(yè)可靠的托管中心;并為天著小家人提供專(zhuān)屬的學(xué)習(xí)樂(lè)園,助力孩子們起步更高一步.
私人訂票服務(wù):專(zhuān)屬天著家人的VIP訂票服務(wù),物業(yè)客服中心時(shí)刻掌握全新咨訊,免費(fèi)為客戶提供訂票、預(yù)訂酒店等貼心服務(wù)。
旅行指導(dǎo):精心為天著家人打造專(zhuān)屬旅行計(jì)劃,根據(jù)家人的旅行需求提供準(zhǔn)確舒適的旅行路線,搭配最詳細(xì)的旅行攻略。
私家廚房:配備高檔餐廳,提供送餐上門(mén)服務(wù);更有私家廚房一展廚藝,并定期舉辦廚藝比賽。
老年健康咨詢中心:聯(lián)合專(zhuān)業(yè)老年護(hù)理機(jī)構(gòu),定期提供免費(fèi)的老年檢查和護(hù)理;由專(zhuān)業(yè)權(quán)威醫(yī)生針對(duì)老年人病理,推出老年人護(hù)理方案,指導(dǎo)其家人關(guān)愛(ài)老年人健康。
高端家政中心:為天著家人量身打造所需家政服務(wù),提供專(zhuān)業(yè)持證上崗家政人員,滿足業(yè)主日常需求,包括:金牌月嫂、收納師、保潔、廚師等。
裝修咨詢中心:免費(fèi)為業(yè)主提供各項(xiàng)裝修咨詢,推薦綜合服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的家裝單位,嚴(yán)格把關(guān)裝修材質(zhì)供應(yīng)渠道,讓業(yè)主輕松裝修、放心入住。
園藝指導(dǎo)中心:為天著家人定制園藝裝飾設(shè)計(jì)方案,提供日常園藝養(yǎng)護(hù)知識(shí),家庭插花藝術(shù)教學(xué)等;為新裝修入住的家人提供免費(fèi)花園護(hù)理服務(wù)
活動(dòng)策劃中心:擁有優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)策劃單位資源,提供量身定制的活動(dòng)策劃方案,滿足業(yè)主需求。如求婚、婚禮、壽宴等
商務(wù)服務(wù)中心:為天著提供高品質(zhì)禮儀規(guī)格的商務(wù)接待服務(wù);高端溫馨的會(huì)務(wù)會(huì)議服務(wù)等
不以盈利為目的,只為造就時(shí)間的價(jià)值;天著家人的滿意,才是最好的答卷。想象一下未來(lái)的南湖天著,清晨當(dāng)業(yè)主推開(kāi)窗,會(huì)發(fā)現(xiàn)路是潔凈的;社區(qū)保安、園丁笑容是親切的.......林蔭跑道上的輕快身影,恒溫泳池中的矯健泳姿,兒童游樂(lè)區(qū)里傳來(lái)的歡笑,精品超市呈現(xiàn)的便捷豐盛,悅榕五星酒店的甜美SPA……每一處的斑斕色彩,將溫度不斷傳遞;這一幕幕美好畫(huà)面也是我們想呈現(xiàn)的生活場(chǎng)景。
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