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金茂岳陽(yáng):2019年報(bào)透視丨品質(zhì)與服務(wù),成就金茂強(qiáng)大品牌內(nèi)核

文章來(lái)源:金茂岳陽(yáng)微信公眾號(hào) 更新時(shí)間:2020-03-30 瀏覽次數(shù): 快捷操作:【打印】【收藏】【關(guān)閉

2020325日,中國(guó)金茂控股集團(tuán)有限公司(股票代號(hào)00817.HK,后簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)金茂”)發(fā)布2019年全年業(yè)績(jī)報(bào)告。

報(bào)告顯示,2019年中國(guó)金茂合同銷(xiāo)售額達(dá)1608.06億元,同比增長(zhǎng)25.63%。中國(guó)金茂·府系蟬聯(lián) 2018-2019典型房企產(chǎn)品品牌指數(shù)NO.1。

這些成績(jī)與榮譽(yù)的背后,是金茂對(duì)品質(zhì)的不懈追求。多年來(lái),中國(guó)金茂秉持“精工優(yōu)質(zhì)、綠色健康、智慧科技”的高端品質(zhì)地產(chǎn)定位,恒心打造眾多綠色人居高品質(zhì)項(xiàng)目,筑就了中國(guó)金茂強(qiáng)大的品牌內(nèi)核,而不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品與不斷升級(jí)的服務(wù)又讓金茂能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆活力。

地產(chǎn)也是科學(xué)。從金茂大廈開(kāi)始,到全國(guó)49座城市200多個(gè)項(xiàng)目,截至2019年底,中國(guó)金茂簽約回款額雙雙突破1500億,強(qiáng)大的品牌實(shí)力,離不開(kāi)“科學(xué)至上”理念的引領(lǐng)。

健康科技打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

年報(bào)顯示,2019年,金茂在北京、南京、溫州、杭州四城單城銷(xiāo)售額均突破百億,其中北京單城銷(xiāo)售額約200億。而在全國(guó)布局的40多座城市中,金茂均保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

金茂保持高增長(zhǎng)和市場(chǎng)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵依托,是“綠色健康 智慧科技”。

中國(guó)金茂認(rèn)為,房子是用來(lái)住的,高端物業(yè)的終極價(jià)值,不在于顯赫的身份標(biāo)簽,而在于它能否以有針對(duì)性的創(chuàng)新產(chǎn)品,讓人們重新將對(duì)“居住”的需求回歸到健康、美好、舒適的原點(diǎn)?;谶@樣的“初心”,以北京廣渠金茂府為起點(diǎn),中國(guó)金茂開(kāi)始了對(duì)科技住宅的探索。

“溫度、濕度、空氣、陽(yáng)光、噪音、水”六大基本生命元素出發(fā),中國(guó)金茂利用地源熱泵技術(shù)、全新置換新風(fēng)機(jī)組技術(shù)、末端毛細(xì)管網(wǎng)技術(shù)整合成多設(shè)備、控制復(fù)雜的科技系統(tǒng),并且因地制宜地進(jìn)行改進(jìn),打造空氣清新、溫濕度適宜、超低靜音、水質(zhì)安心的健康舒適住宅。十年來(lái),中國(guó)金茂不斷創(chuàng)新,從八大科技系統(tǒng)升級(jí)為十二大科技系統(tǒng)。

2019年,金茂又利用新風(fēng)變風(fēng)量控制技術(shù)、新風(fēng)離子瀑凈化技術(shù)、分散式排風(fēng)優(yōu)化等六種新型技術(shù),對(duì)科技系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),提升居住體驗(yàn),不斷重新定義高端綠金品質(zhì)。

智慧升級(jí)助力市場(chǎng)活力

中國(guó)金茂總裁李從瑞說(shuō):“客戶的需求,永遠(yuǎn)是金茂府創(chuàng)新升級(jí)的目標(biāo)。”中國(guó)金茂通過(guò)大量客戶調(diào)研發(fā)現(xiàn),客戶對(duì)于好房子的需求,集中在兩個(gè)方面:更舒適和更聰明。

依靠十二大科技系統(tǒng)打造了“會(huì)呼吸的房子”之后,金茂又開(kāi)始了住宅產(chǎn)品的智慧升級(jí),打造“會(huì)思考的房子”。

中國(guó)金茂充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、傳感器、云計(jì)算等信息技術(shù),從與社區(qū)相關(guān)的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)、線上線下服務(wù)、安全防范技術(shù)等方面,通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)連接形成面向業(yè)主的集成應(yīng)用,為業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境,打造面向未來(lái)的智慧社區(qū)。

20199月,金茂府2.0的代表作品——深圳龍華金茂府再次驚艷市場(chǎng)。作為深圳首個(gè)5G智慧社區(qū),深圳龍華金茂府搭載了人臉智慧識(shí)別系統(tǒng)、智能呼梯系統(tǒng)、智慧語(yǔ)音控制系統(tǒng)、AI智慧物聯(lián)管理系統(tǒng)、老幼監(jiān)護(hù)系統(tǒng)和八大智慧場(chǎng)景定制系統(tǒng),一經(jīng)亮相,便吸睛無(wú)數(shù)。

火爆的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),代表著市場(chǎng)對(duì)金茂的認(rèn)可。2019年,金茂府系產(chǎn)品銷(xiāo)售勢(shì)頭依然強(qiáng)勁:深圳龍華金茂府首批解籌率88%;成都武侯金茂府首開(kāi)當(dāng)日去化率83%;上海西郊金茂府首開(kāi)2小時(shí)220套房源全部售罄……

生命建筑提升綠色競(jìng)爭(zhēng)力

綠色,是中國(guó)金茂與生俱來(lái)的基因。2011年起,中國(guó)金茂將“綠色”作為公司主戰(zhàn)略之一,始終提倡全周期的綠色理念。2017年,中國(guó)金茂進(jìn)一步提出 “臻綠品質(zhì)”的綠色新模式,從生態(tài)城市、生命建筑、“零碳”運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面進(jìn)行全面升級(jí)。

2019年,金茂住宅產(chǎn)品在綠建方面依舊成績(jī)顯著。

20195月,溫州鹿城金茂府正式通過(guò)BREEAM綠色建筑認(rèn)證,成為溫州首個(gè)通過(guò)BREEAM認(rèn)證的建筑;9月,深圳龍華金茂府正式發(fā)布,是深圳市唯一同時(shí)獲得英國(guó)BREEAM三星、美國(guó)LEED-SCHOOL金級(jí)以及國(guó)家綠建三星三項(xiàng)國(guó)內(nèi)外綠色認(rèn)證的頂級(jí)智慧科技社區(qū);201921屆中國(guó)住交會(huì)上,北京未來(lái)金茂府獲評(píng)2019年度十大綠色項(xiàng)目(住宅類(lèi))。

截至2019年底,中國(guó)金茂累計(jì)獲得綠色建筑標(biāo)識(shí)170余個(gè),項(xiàng)目開(kāi)發(fā)占比超過(guò)90%。

悅系迭代升級(jí)拓展市場(chǎng)

憑借拳頭產(chǎn)品府系占領(lǐng)高端市場(chǎng)的同時(shí),2019年,定位青年家庭、關(guān)注兒童成長(zhǎng)的悅系產(chǎn)品也在不斷迭代升級(jí),迅速拓寬市場(chǎng)。

中國(guó)金茂認(rèn)為,房子不僅是建筑,更是家庭的承載。關(guān)注業(yè)主家庭結(jié)構(gòu)變化的需求,金茂提出“成長(zhǎng)式住宅”理念。在基本生活空間基礎(chǔ)上,預(yù)留可變空間,業(yè)主可以根據(jù)家庭成長(zhǎng)需求進(jìn)行改造。

悅系產(chǎn)品以均好品質(zhì)滿足了剛需改善家庭的需求,獲得市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可:北京臺(tái)湖金茂悅首開(kāi)勁銷(xiāo)10億,加推后12億,樓王加推11億;寧波寧南金茂悅首次開(kāi)盤(pán)378套房當(dāng)天售罄;南京魚(yú)嘴金茂悅2019銷(xiāo)售額超33億。

由悅系延伸,中國(guó)金茂洞察到年輕群體的置業(yè)需求,推出了面向90后客群的社區(qū)新物種——金茂北京國(guó)際社區(qū)。以金茂品質(zhì)、爆款設(shè)計(jì)、社群營(yíng)造,打造最具年輕范兒的青年社區(qū)樣本。

年輕人是最具活力的群體,也是城市未來(lái)的開(kāi)創(chuàng)者。金茂北京國(guó)際社區(qū)推出50-89㎡的多種戶型供年輕客群選擇,以獨(dú)具個(gè)性的設(shè)計(jì)彰顯年輕態(tài)度,同時(shí)嘗試社區(qū)運(yùn)營(yíng)IP化,并且開(kāi)拓更多共享空間,營(yíng)造與年輕人價(jià)值觀、審美觀相契合的社群文化,打造專(zhuān)屬于年輕人的活力圈層。

金茂的品牌力量和潮范兒十足的社區(qū)環(huán)境,讓金茂北京國(guó)際社區(qū)備受年輕群體關(guān)注,開(kāi)盤(pán)前排卡逾千張,325日線上開(kāi)盤(pán),20分鐘認(rèn)購(gòu)814套,迎來(lái)“開(kāi)門(mén)紅”。

中化集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)化工董事長(zhǎng)、中國(guó)金茂董事長(zhǎng)寧高寧2019年參加行業(yè)活動(dòng)時(shí)曾表示:“我們處于百年未有之大變局中,只有真正地去崇拜科技、崇拜技術(shù),不斷創(chuàng)新、提高效率、做好產(chǎn)品,才是以不變應(yīng)萬(wàn)變的唯一方法。”

正是“科學(xué)至上”的引領(lǐng)與堅(jiān)守品質(zhì)的初心,筑就了中國(guó)金茂強(qiáng)大的品牌內(nèi)核,讓金茂能夠在市場(chǎng)中永葆活力。

產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的硬實(shí)力,物業(yè)服務(wù)則是品牌的軟實(shí)力。不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),金茂著力提升服務(wù)質(zhì)量,以貼心服務(wù),為業(yè)主營(yíng)造更具品質(zhì)感和尊貴感的居住體驗(yàn),也換來(lái)業(yè)主與市場(chǎng)的認(rèn)可,逐步踏入行業(yè)第一梯隊(duì)。

保障居家安全,是物業(yè)服務(wù)的第一要義。金茂物業(yè)將適用于化工、礦山、建筑施工等領(lǐng)域的健康(health)、安全(safety)和環(huán)境(environment)三位一體的管理體系(簡(jiǎn)稱(chēng)HSE管理體系)引入到物業(yè)安全管理的工作范疇中,以365*24的模式值守和巡邏,筑起社區(qū)安全的堡壘。金茂物業(yè)也是全國(guó)首家全面創(chuàng)建和實(shí)施HSE管理體系的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

為了更好地服務(wù)業(yè)主,金茂采用物業(yè)管家模式,形成網(wǎng)格式管理并成立了管家學(xué)院,進(jìn)行客服管家全覆蓋培訓(xùn)及考試認(rèn)證,強(qiáng)化員工能力,提升客戶體驗(yàn)。

金茂物業(yè)的用心服務(wù),不僅為業(yè)主營(yíng)造了安心的居住體驗(yàn),更為金茂應(yīng)對(duì)突發(fā)情況打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年年初,面對(duì)洶涌而來(lái)的新冠肺炎疫情,金茂物業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)積極響應(yīng),在社區(qū)、寫(xiě)字樓、酒店等場(chǎng)所展開(kāi)嚴(yán)格的消殺及管控制度,保障業(yè)主、員工及客戶生命健康安全。在疫情中心武漢,東湖金茂府物業(yè)員工堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格防控,小區(qū)無(wú)一例咳嗽、無(wú)一例感染者,獲評(píng)武漢無(wú)疫情小區(qū)。

疫情期間,金茂物業(yè)累計(jì)向業(yè)主發(fā)放口罩57634個(gè)、消費(fèi)用品15528瓶、防護(hù)手套35050副,并推出送快遞、送菜上門(mén)、理發(fā)等多種特色服務(wù),保障業(yè)主居家期間生活秩序正常。

高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)之上,金茂物業(yè)進(jìn)一步提出了“智慧服務(wù)”的概念。

以數(shù)字化物業(yè)平臺(tái)為手段,構(gòu)建了“平臺(tái)+場(chǎng)景”的智慧社區(qū)服務(wù)新生態(tài);以衍生及專(zhuān)屬服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),金茂打造了“悅鄰+”增值服務(wù)品牌,以悅鄰·資產(chǎn)、悅鄰·到家、悅鄰·優(yōu)選、悅鄰·美居、悅鄰·倉(cāng)為依托賦予傳統(tǒng)物業(yè)新內(nèi)涵。

2019年,金茂物業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)上線金茂業(yè)主專(zhuān)屬的“回家”APP,涵蓋了報(bào)修、繳費(fèi)等十大物業(yè)服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)更高效更快捷的社區(qū)服務(wù)。

“用心締造美好生活”,金茂物業(yè)不斷升級(jí)、追求極致的服務(wù),為業(yè)主提供了更具品質(zhì)感的居住體驗(yàn),也在客戶心中樹(shù)立了金茂的品牌豐碑。2019年,金茂物業(yè)收獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP22、中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)、中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國(guó)專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)、中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

美好城市,是美好生活的承載。未來(lái),金茂將繼續(xù)堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù),協(xié)同中國(guó)金茂城市運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略,新增“城市物業(yè)服務(wù)商”定位,以現(xiàn)有城市運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為試點(diǎn),打造城市物業(yè)品牌,將整個(gè)新區(qū)“打包”作為一個(gè)物業(yè)統(tǒng)籌管理,通過(guò)整合社會(huì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源,實(shí)施一體化管理,為品質(zhì)城市助力。

每一份成績(jī)和榮譽(yù),都是客戶對(duì)金茂的認(rèn)可。一份數(shù)據(jù)顯示:北京金茂府的客戶成交中,有1/3是來(lái)源于老業(yè)主再購(gòu),1/3是源于老業(yè)主介紹,另外1/3才是市場(chǎng)客戶。而打動(dòng)客戶的,除了品質(zhì)與服務(wù),還有金茂以品牌為連接構(gòu)建的圈層內(nèi)核。

選擇一座房子,就是選擇一種生活方式。十年來(lái),中國(guó)金茂不斷思考,如何讓居住其中的人,獲得更多情感與精神的滿足。這也是金茂推出一系列品牌活動(dòng)的初衷。

金宴中國(guó),是中國(guó)金茂以匠心打造的業(yè)主交流的圈層平臺(tái),同時(shí)也是一場(chǎng)堅(jiān)持美學(xué)信仰和人本精神的圈層盛宴。201910月,金宴中國(guó)第四季在深圳灣開(kāi)幕,首次聚焦城市年輕力量,邀請(qǐng)中國(guó)金茂首席品牌體驗(yàn)官陸川、吳曉波以及明星業(yè)主和400余名高端業(yè)主相聚一堂,分享智慧、感受思想的力量。

4月燃動(dòng)全國(guó)多個(gè)城市的“綠跑中國(guó)”、7月聚焦家庭親子關(guān)系的“金彩中國(guó)”,每一場(chǎng)品牌活動(dòng)的背后,都是中國(guó)金茂對(duì)家庭生活的深刻洞察和對(duì)業(yè)主精神生活的關(guān)注;引領(lǐng)時(shí)代的思考、健康向上的力量、追求極致的審美、家庭情感的升溫,都是中國(guó)金茂希望傳達(dá)的力量。

2019年,中國(guó)金茂住宅產(chǎn)品走過(guò)了第一個(gè)十年。十年來(lái),金茂產(chǎn)品能夠打動(dòng)客戶,源于對(duì)生活品質(zhì)的極致追求和對(duì)生活美感的不斷挖掘,更根本的原因在于,中國(guó)金茂用心洞察城市財(cái)智精英階層的需求,從物質(zhì)、情感和精神的多個(gè)維度尋找與之契合的方案。

站在新起點(diǎn),展望未來(lái),中國(guó)金茂提出了更高的目標(biāo):2020年實(shí)現(xiàn)簽約銷(xiāo)售額2000億,2022年實(shí)現(xiàn)簽約銷(xiāo)售額3000,在所有的過(guò)程中,中國(guó)金茂將不忘初心,持續(xù)探索美好人居、美好城市、美好生活,帶給客戶與市場(chǎng)更多驚喜。

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