2021 年 9月21日，中秋佳節(jié)之際，碧桂園發(fā)布家圓服務(wù)體系，傳遞碧桂園致力于團(tuán)圓千萬(wàn)家的理念，聯(lián)動(dòng)集團(tuán)旗下物業(yè)公司、子公司等各行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源攜手打造人居體驗(yàn)全新圖景。

家圓服務(wù)體系，正是基于碧桂園集團(tuán)科技轉(zhuǎn)型的大戰(zhàn)略方向下，深入客戶人生周期的全軌跡，帶來(lái)的全周期創(chuàng)新服務(wù)模式。將科技與數(shù)字化融入服務(wù)體系，并憑借多年對(duì)業(yè)主的深入了解與洞察，將服務(wù)體系全面貫穿于人生的生命周期，從入住到未來(lái)的人生規(guī)劃，為業(yè)主提供更多元的服務(wù)。滿足業(yè)主對(duì)于一個(gè)全鏈條及系統(tǒng)化的服務(wù)體系的期待，以家人角度共啟服務(wù)力煥新時(shí)代。

“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。”

“提升服務(wù)力就是，對(duì)待客戶像對(duì)待自己的父母姐妹子女一樣，真心真意”。

碧桂園堅(jiān)守上述理念賦予家圓服務(wù)體系全新的活力，搭建更系統(tǒng)、更前瞻性的理想居住的生態(tài)系統(tǒng)，建立與業(yè)主的全新關(guān)系。本次家圓服務(wù)體系構(gòu)建基于450萬(wàn)個(gè)家庭樣本，633項(xiàng)生活痛點(diǎn)的調(diào)研基礎(chǔ)，聯(lián)合3000余個(gè)生活設(shè)計(jì)師，堅(jiān)持以“共融、共生、共建家園”的理念，打造“全生命周期住宅建造科技”、“全生命周期人居設(shè)計(jì)理念”、“全生命周期智慧保障服務(wù)”、“全生命周期生活家園規(guī)劃”和“全生命周期資源融合平臺(tái)”五維人生規(guī)劃體系，并攜手“多周期服務(wù)平臺(tái)”、“多資源共享平臺(tái)”和“多維度生活平臺(tái)”三大服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)啟“共安居，共喜樂(lè)，共期盼”的全維人生新圖景，真正實(shí)現(xiàn)陪伴一生，不斷見(jiàn)證成長(zhǎng)的五星級(jí)的家的承諾。

此次家圓服務(wù)體系發(fā)布，碧桂園也是另辟蹊徑，三新出擊—新模式、新打法、新人群，突破圈層壁壘進(jìn)一步打響品牌知名度，進(jìn)而搶占市場(chǎng)。新模式意為成為業(yè)內(nèi)首個(gè)采用線上互動(dòng)式概念發(fā)布的綜合性企業(yè)，一場(chǎng)全民的超級(jí)互動(dòng)，引發(fā)全網(wǎng)尋圓家更圓的熱潮。首創(chuàng)應(yīng)用創(chuàng)新型UGC互動(dòng)營(yíng)銷工具，實(shí)現(xiàn)品牌美譽(yù)度和認(rèn)知度雙重提升。通過(guò)在社交平臺(tái)構(gòu)建話題，持續(xù)炒作不斷打破用戶關(guān)注邊界，在媒體持續(xù)曝光的過(guò)程中，不斷推高熱度；通過(guò)話題社交驅(qū)動(dòng)傳播，助力出圈。新打法則指應(yīng)用多元立體化物料匹配四大傳播平臺(tái)持續(xù)曝光延長(zhǎng)用戶關(guān)注周期，在頭條端打造家圓專題頁(yè)，借助聚合平臺(tái)將自己的內(nèi)容傳播到更多目標(biāo)人群。

新人群則為通過(guò)抖音挑戰(zhàn)賽掀起全民狂歡熱潮，實(shí)現(xiàn)全民互動(dòng)裂變、全民相互分享、全民共同參與，在全民共創(chuàng)的大時(shí)代下乘東風(fēng)聚流量。碧桂園本次邀請(qǐng)業(yè)主家人分享他們關(guān)于圓的故事，書(shū)寫屬于他們的圓字，以99信任共建百分百圓滿，共繪碧桂園業(yè)主百圓圖。同時(shí)邀請(qǐng)業(yè)主作為代言人參與家圓系列發(fā)布，真正做到視業(yè)主為家人，為家圓概念發(fā)布注入情感溫度，如親人守護(hù)般的家圓服務(wù)體系逐漸呈現(xiàn)。也充分利用業(yè)主影響力輻射業(yè)主群體，給予用戶深層次體驗(yàn)感與參與感，實(shí)現(xiàn)全域流量觸達(dá)。

風(fēng)潮上新家圓服務(wù)體系文創(chuàng)周邊產(chǎn)品，對(duì)話年輕群體，緊跟時(shí)代潮流，將場(chǎng)景化產(chǎn)品植入家圓理念，碧桂園打造了一組形式破圈的文創(chuàng)定制，以“有家有愛(ài)，讓家團(tuán)圓”為概念，將“家圓”的味道具象起來(lái)。周邊分為兩個(gè)系列，從出行到居家全方位呵護(hù)，與碧桂園全周期、全齡化、全場(chǎng)景的服務(wù)體系內(nèi)涵相呼應(yīng)，讓家團(tuán)圓始終是碧桂園最大的初衷，最終讓一切服務(wù)立足于此。“有心·有料·有溫暖”，是居家系列的核心；“有顏·有趣·有用”，是出行系列的核心，讓用戶把把想念和禮物打包，回家不再需要理由。全維話題構(gòu)建與用戶產(chǎn)生更強(qiáng)聯(lián)結(jié)，創(chuàng)造新的地產(chǎn)佳話。

具體來(lái)看，碧桂園在抖音發(fā)起了#尋找有圓人#全民任務(wù)。截止2021 年 9月23日，話題播放量超25.3億次，參與人數(shù)超10萬(wàn)+。除此之外，頭條話題#家因信任而圓滿# 閱讀量達(dá)1.6億，吸引情感、房產(chǎn)、財(cái)經(jīng)、區(qū)域資訊等多個(gè)領(lǐng)域自媒體大號(hào)踴躍參與。截止今日，頭條端和微頭條閱讀量累計(jì)超過(guò)5072萬(wàn)次，家圓溫情視頻發(fā)布至今字節(jié)平臺(tái)播放量超4022萬(wàn)+，業(yè)主剪圓快閃視頻字節(jié)平臺(tái)播放量超2278萬(wàn)+，通過(guò)字節(jié)創(chuàng)新傳播資源形式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+優(yōu)質(zhì)資源高質(zhì)量傳播組合，正可謂是交出了十分亮眼的成績(jī)單。

碧桂園在金九銀十之際推出家圓服務(wù)體系，旨在全面升級(jí)客戶購(gòu)房體驗(yàn)。恰逢金九銀十銷購(gòu)房佳季，碧桂園除了提升對(duì)服務(wù)品質(zhì)的定義的同時(shí)，福利驚喜也持續(xù)進(jìn)行中。在 9 月 27 日-10 月 12 日期間，碧桂園集團(tuán)以“金秋有金喜 家圓碧桂園”為主題，基于鳳凰云線上購(gòu)房平臺(tái)，推出【集卡抽黃金、 限時(shí)搶優(yōu)惠券、分享集贊賺現(xiàn)金、好盤推薦、限時(shí)秒殺】等權(quán)益活動(dòng)，據(jù)悉碧桂園全國(guó)共計(jì)約 833 個(gè)項(xiàng)目參與此次金秋購(gòu)房節(jié)活動(dòng)。除此之外，碧桂園天貓旗艦店玩法實(shí)現(xiàn)再升級(jí)；在安居客平臺(tái)上，共20城市上線品牌館，實(shí)現(xiàn)多域流量觸達(dá)。

無(wú)論從服務(wù)力打造，還是自造節(jié)點(diǎn)（金秋購(gòu)房節(jié)），碧桂園都可謂是走在行業(yè)前端。作為新型城鎮(zhèn)化的身體力行者，碧桂園堅(jiān)持從行穩(wěn)致遠(yuǎn)的核心精神出發(fā)，結(jié)合自身對(duì)每個(gè)淳樸中國(guó)人植根內(nèi)心的“家文化”的理解，重塑家圓服務(wù)體系內(nèi)涵，構(gòu)建碧桂園與其業(yè)主的全新關(guān)系，形成關(guān)于“家”文化的向心力，真正實(shí)現(xiàn)從安家到扎根的全新改變。服務(wù)力升級(jí)銜接超級(jí)購(gòu)房節(jié)點(diǎn)—金秋購(gòu)房節(jié)多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，權(quán)益活動(dòng)誠(chéng)意十足，想必會(huì)引起新一輪的購(gòu)房熱潮！

免責(zé)聲明：此稿件來(lái)源為其他媒體或網(wǎng)站，僅代表該媒體或網(wǎng)站觀點(diǎn)，與岳陽(yáng)房地產(chǎn)信息網(wǎng)無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)立即聯(lián)系管理員，我們會(huì)予以刪除或者更改，保證您的權(quán)利。